现在我因为疫情原因快递收不到，然后快递自动退回了，找商家退款商家以过了七天无理由退款拒绝了退款的请求

更新时间：2022-12-05 17:20:20

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你好，现在我因为疫情原因快递收不到，然后快递自动退回了，找商家退款商家以过了七天无理由退款拒绝了退款的请求怎么解决谢谢

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经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。

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