他好几天才发货，我没收到信息，我退款，他不退，现在退款已关闭，请问我该怎么办？

更新时间：2021-10-04 12:46:18

问题描述：

我在快手上买一个焖烧锅，他好几天才发货，发货了之后在半道又卡住了，卡了十多天，东西发到我这，我也不知道，我没收到信息，东西给他退回去了，我退款，他不退，现在退款已关闭，请问我该怎么办？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2021.10.04 12:46:18

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