我要求退货退款，商家不给退，肯定是和他们广告并不一样，商家不退款，怎么办

更新时间：2021-09-23 11:45:03

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你好，我在淘宝上购买电动车第二天，就一直说车有问题，然后商家说，让我先骑一段时间，骑了一段时间，还是这样的，商家就给我换了电池，还是一样，我要求退货退款，商家不给退，并且和商家说的完全不一样，我也去了很多线下店里，人家也帮我看了，肯定是和他们广告并不一样，商家不退款，怎么办

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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