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我在实体店帮小孩买了一双鞋子,实体门店说因为我没有原装鞋盒所以不给我退换,有这样法律规定吗。
更新时间:2021-09-19 21:37:17
问题描述:
我在实体店帮小孩买了一双鞋子,当时小朋友不在场,我就跟销售员说如果买回去不合穿能退换吗?她说可以,现在应为我把装鞋的盒子弄丢了,实体门店说因为我没有原装鞋盒所以不给我退换,这样是否合理,有这样法律规定吗。
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2021.09.19 21:37:17
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