在淘宝上买了一双鞋子，现在商家以鞋盒破损为由，拒绝退货退款，这个怎么解决

更新时间：2021-09-06 12:12:05

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您好，在淘宝上买了一双鞋子，觉得不合适，就退回去了，现在商家以鞋盒破损为由，拒绝退货退款，这个怎么解决

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消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形

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