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我手机在质保期坏了,按售后要求寄回去维修,但是二十多天了,客服就说没配件。请问这种情况怎么处理
更新时间:2022-12-08 01:32:40
问题描述:
你好。我手机在质保期坏了,按售后要求寄回去维修,但是二十多天了,一直催,客服就说没配件。让我在等等,请问这种情况怎么处理
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你好,与卖家协商
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手机保修期一般为一年。在一年的保修期内,消费者有权要求销售者承担修理的义务。如果在此期间发生三次以上的维修,消费者有权要求退货。如果过了保修期,手机需要修理的,除产品质量问题外,由消费者自费修理。
2022.12.08 01:32:40
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