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我在京东买了手机，后面手机出问题了，问客服可不可以退款，，，一直没解决不回消息
更新时间：2021-08-16 14:36:01
问题描述：
你好，我在京东买了手机，后面手机出问题了，问客服可不可以退款，，，一直没解决不回消息
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021.08.15 21:06:32
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胡海敏律师
服务地区：云南-昆明
你好，建议保存证据，若与对方协商不了，可通过向法院起诉处理。
2021.08.16 14:36:01
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