现在客户要投诉我们虚假广告宣传，已经投诉到工商局了，这个一般会怎么处理

更新时间：2022-12-09 21:44:30

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你好，我们线上网店有一个满减的活动信息错误，实际是没有这个活动，客户下单了也没有享受到这个优惠，现在客户要投诉我们虚假广告宣传，已经投诉到工商局了，这个一般会怎么处理，想要咨询下

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蔡明红律师
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如果确实存在虚假广告宣传，已经投诉到工商局，按规定处理。

2021.08.13 13:15:24

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网购遇虚假宣传的，消费者可以通过与经营者协商的方式获赔，如果协商不成的，消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门举报，如果以上方式都行不通的，消费者可以通过仲裁或者诉讼的方式索赔。

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