不退就按破损收费这种行为手机退回后商家又以屏幕损坏为由让交钱换新的手机发出是否可以修理

更新时间:2021-08-04 17:43:09
问题描述:
智能手机的一年保修,被商家强制要求换货,是否合理?手机在一年内使用质量有问题。跟我说只能换货不能修理;然后换货还需要退回之前赠送所有配件包括手机盒;不退就按破损收费这种行为是否合理?手机退回后商家又以屏幕损坏为由让交钱换新的手机发出是否合理?我只是想问下是否可以修理,因为手机充电电池爆炸,就被强制换货
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    你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
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第一次到货就有质量问题,换货之后用了不到三个月就又坏了,这种情况下能把耳机退回去然后要求商家原价退还
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