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我在网上购物,买了一件衣服,衣服的尺码大了,然后我与客服协商要换衣服,然后客服同意了,然后这件衣服它是有运费险的。然后客服跟我说换货是不包邮的,但我已经把衣服寄出去了。然后我就要求退货。后来告诉我退货或者是换货都不能退我运费,然后我就在换货和运费之间选择了换货。然后呢?我告诉客服我的尺码者,然后他就一直没有回复我,然后现在将那个钱退给我了,但是我已经要求换货了,

咨询时间:2021-08-04 15:33:56 安徽 - 宿州 消费者维权

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1位律师回答
  • 宿州法律问答顾问

    解答于:2021-08-04 17:12

    网上购物以后进行维权成功率是比较低的,网购维权难度很大,主要看网友对证据的掌握,以及卖家的商业信誉。维权也有区域性划分,同城交易操作比较容易维权比较容易,而异地的维权难度就比较大了。

    若有未尽事宜可以 在线咨询

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