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我买了一只兔子，商家没有按照要求给我发货，然后兔子在路上死亡了，还是没有给我答复，有没有好的处理结果

更新时间：2021-07-27 00:36:21
问题描述：
我买了一只兔子，商家没有按照要求给我发货，然后兔子在路上死亡了，商家说今天上午给我退款和答复，到今天晚上了还是没有给我答复，然后电话也不接，信息也不回，款也没退，有没有好的处理结果
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    如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
    2021.07.27 00:36:21
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在实体店买了一个凳子，商家一直没有发货，也不肯退钱，也不处理这个问题，电话，微信都不接，只偶尔回复一
协商处理，不行就工商局投诉的。
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我货打给商家， 商家一直没发货，电话又不接。
起诉。。。
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