我在淘宝买了东西，因为质量问题，商家签收了，让他退款，不给退款，我应该怎么办

更新时间：2021-07-10 13:55:45

问题描述：

您好我在淘宝买了东西，因为质量问题，我要求更换，寄回去了，快递员以图片的形式和商家交接的，商家签收了，但是现在货找不到了，让他退款，他一直说没找到货，就一直拖，不给退款，请问这种情况，我应该怎么办~

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淘宝买到假货退款不退货违法。买家已签收商品，是不支持仅退款的，买家无理由申请，卖家可以直接拒绝。买家若发起假冒品牌，买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。若无法提供对应凭证，交易则会支持买家退货退款，商家承担运费，任何交易都是始于沟通

2021.07.10 13:55:45

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