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在淘宝买的假手机，现在商家店铺已经下架，商家的押金都已经扣完了，商家不退款。这种情况我应该怎么办？
更新时间：2021-07-04 19:43:31
问题描述：
在淘宝买的假手机，现在商家店铺已经下架， 商家的押金都已经扣完了，淘宝小二说介入处理， 处理的一个星期，七月四日给我回复。回复的答案就是尽力了，商家不退款。这种情况我应该怎么办？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021.07.04 19:43:31
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