商家一直没有给处理,订单里面也申请不了退款,这样我要怎么办?钱我也付了不给我退。

更新时间:2022-12-16 16:46:51
问题描述:
在微视平台的链接上购买的东西,还没有发货前就已经申请了退款,商家一直没有给处理,2天后强行发货,关闭我的退款申请,短信告知说让我到时候拒签再联系商家。等我快递拒签退回后,根本联系不上商家,订单里面也申请不了退款,按上面的提示投诉了一点用都没有,这样我要怎么办?现在是货品已经退回了,钱我也付了不给我退。
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 你好,可以起诉解决
    2021.06.10 16:21:45
    点赞
  • 卖家不发货拒绝退款的,买家可以与卖家进行协商,要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款;协商无效的,买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉,或者让网购平台介入调解,经网购平台介入仍不能解决问题的,买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。
    2022.12.16 16:46:51
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