我是京东客服,有人在我这买了一台手机,他要退款,但是他说他没有收到手机。怎么办。

更新时间:2021-06-02 15:48:12
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你好,我是京东客服,有人在我这买了一台手机,他要退款,然后我把钱给他了。但是他说他没有收到手机。怎么办。。。。
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2021.06.02 15:48:12
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然后买了他的手机,然后收到货,感觉是假货了然后,他说要重新发一个手机过来给我,他也没回我。
消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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我在网上买了一部手机,现在我对手机不满意,要退款,我要怎么办?
商家不退钱可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。
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