购买的商品，商家发货后一直显示等待揽收，实际商家一直不发货，现在让我退款，如果退款就失效了

更新时间：2021-05-22 02:24:22

问题描述：

购买的商品，商家发货后一直显示等待揽收，已经快一个星期了，实际商家一直不发货，现在让我退款，但是我使用了优惠券，如果退款就失效了，要求其他方式退被拒绝

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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