我网购买了一件物品，但快递到的时候发现和商家描述的完全不一样，请问遭遇不实宣传怎么维权？

更新时间：2021-05-09 09:49:21

问题描述：

我网购买了一件物品，但快递到的时候发现和商家描述的完全不一样，请问遭遇不实宣传怎么维权？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1082920 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

网购遇虚假宣传可以与商家协商退货，被要求购买商品价格三倍的赔偿；如果商家不赔偿的，可以向工商局投诉或者可以直接起诉要求商家给予三倍赔偿。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的；
受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2021.05.08 14:59:12

点赞
刘烛天律师
服务地区：云南-昆明

现在的网购都是七天，无理由退货，那你可以把它退回去。

2021.05.09 09:49:21

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

网购退货卖家不签收怎么维权

网购退货卖家不签收怎么维权

我在淘宝网上买了一件外套，与卖家打着薄薄的家庭联系要还，说我交换其他类型的钱我不喜欢，我说运费，我付

商标是商品的生产者、经营者在其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品上或者服务的提供者在其提供的服务上采用的，用于区别商品或服务来源的。。商标通过确保商标注册人享

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

在微商买东西不给退款怎么办

在微商买东西不给退款怎么办

淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单，我可以拒绝吗

淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单，我可以拒绝吗

我买了东西在淘宝上，两件东西在一个包装盒里，然后两件回到一起，用原包装回来，是一件，但卖家说只有一件

交通运输部近日对《快递市场管理办法(修订征求意见稿)》公开征求意见，对近段时间闹得沸沸扬扬的快递安全和用户信息泄露问题，该办法都有明确规定，泄露用户信息的快递企

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网购商品被签收后才发现是坏的，由谁承担赔偿责任

网购商品被签收后才发现是坏的，由谁承担赔偿责任

在微商买了一个手机，到了和描述的不一样，他说可以退货，结果手机到了，不退钱，需要怎么解决

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网购1489的西服，收到货的时候发现货不对版，商家拒绝退款，怎么处理

对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。” 商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买了一件水貂绒外套，商家给发错了，快递显示已签收两天了，联系商家不回信息，不退款，怎么办？

可以向快手客服投诉商家即可。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在某某买的羽绒服，收到的商品和他在网页描述的面料和含绒量都不一样，怎么办呢？

向平台反映，或向工商局，消费者权益保护协会投诉解决。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

营运车辆被撞对方全责的误工费怎么要

营运车辆被撞对方全责的误工费怎么要

我在淘宝上买了件衣服，收到后发现与商品描述的相差太大，就退货了，但卖家一直不给退钱，几个月过去了，我

向消费者协会投诉。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

被撞了去医院该怎么处理

被撞了去医院该怎么处理

网上购物，实物却跟商品描述完全不一样！

是欺诈，你可以向消协投诉。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

扫描药盒上的二维码扫描结果就是找不到商品的相关信息，请问是假药吗？

你好，可以到市场监督管理，去投诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

事故理赔误工费怎么样算

事故理赔误工费怎么样算

假如汽车贴膜质量有问题，投诉电话是多少？

你好：可以起诉解决，也可以向消协投诉解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

出车祸后的误工费怎么算

出车祸后的误工费怎么算

但外包装没有生产日期。会被罚款吗？

你好，需要看处罚如何认定了

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

车祸误工费用由谁赔偿

车祸误工费用由谁赔偿

买衣服不到三个月就有质量问题可以退吗？

你好，可以和商家协商解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

车祸误工费怎么样计算和赔偿

车祸误工费怎么样计算和赔偿

有质量问题，可以申请赔偿吗？

你好，建议协商处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

大概有10天左右了工商局的人在我们店查到150元以内的过期食品并没收了

为避免未来再次出现类似情况，建议建立严格的食品进货、存储和检查制度，确保所有食品在保质期内销售。定期对店内食品进行自查，及时清理过期食品，并加强对员工的食品安全

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买到没有任何厂家标识的产品但是对方拿出了检测报告，还算是三无产品吗

针对买到无标识产品的情况，常见处理方式包括：与卖家协商退货退款、向消费者协会投诉或向相关监管部门举报。选择处理方式时应考虑产品价值、卖家态度及自身时间成本等因素

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

18元食品（过期市场监管局怎么处罚

销售过期食品违法。处理方式：1. 轻微违法，首次发现，一般处以罚款并责令整改；2. 违法情节严重或多次违法，可能面临高额罚款和吊销许可证；3. 若导致食品安全事

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

揭志文律师

近期帮助 75338 人

我如果只签了5月份就绩效代不代表我同意之前5月之前的绩效考核，比起我五月份之前被因为绩效扣工资没给我

刚刚

张伟律师

近期帮助 6822 人

农村宅基地有两证能交易吗？属于国有土地

26秒前

刘明磊律师

近期帮助 9361 人

我老公最近有去酒吧和舞厅，我想离婚，孩子的抚养权我能拿到吗？

1分钟前

揭志文律师

近期帮助 75338 人

有限合伙制企业合伙人的出资方式和有限责任公司中股东出资方式的相似于不同之处

2分钟前

潘为律师

近期帮助 122 人

在国企买断后未缴纳社保的年限是否在退休时计算工龄？

2分钟前

张孔跃律师

近期帮助 27540 人

司机在运输过程中把货物拉丢了

3分钟前

胥斐律师

近期帮助 13543 人

约的快递上门取件，现在快递丢失，是否可以让闲鱼的菜鸟裹裹按照479赔付

3分钟前

朱鹏霄律师

近期帮助 1159 人

我买的房子房顶下垂六公分

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟