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他发货了我始终没有收到，我要求退款他们不退怎么办。

更新时间：2021-05-02 09:12:19
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我在快手小店拍的商品，他发货了我始终没有收到，我要求退款他们不退怎么办。
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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