商家以影响二次销售为由拒绝退换，而且商家发错了货物，这个时候作为买家应该怎么处理这件事

更新时间：2021-04-19 15:34:51

问题描述：

你好律师，请问我在、某东购买货物，货物拆封后，商家以影响二次销售为由拒绝退换，而且商家发错了货物，价值与货物价值不对等，这个时候作为买家应该怎么处理这件事

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1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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