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商家以影响二次销售为由拒绝退换,而且商家发错了货物,这个时候作为买家应该怎么处理这件事
更新时间:2021-04-19 15:34:51
问题描述:
你好律师,请问我在、某东购买货物,货物拆封后,商家以影响二次销售为由拒绝退换,而且商家发错了货物,价值与货物价值不对等,这个时候作为买家应该怎么处理这件事
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2021.04.19 15:34:51
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