我想询问的是,这一个案件我需要负责任吗?该负什么样的责任,我的整个操作过程都有录像监控,没有任何违规操作现象,但是客户现在报案要求我赔偿,请问这样有依据的吗?请回复至我的邮箱,不要公开我的咨询内容,谢
更新时间:2005-05-29 11:55:43
问题描述:
我是一名储蓄营业员,当日上午8点多钟,一名讲普通话的外地人用身份证开了一本存折跟一张银联卡,过后九点多,当地一名男子用户口本开了一本存折和一张银联卡,这两本存折的户名都是同一个名字,但是地址不同,身份证号码不同,十一点四十五的时候,后者拿存折来存款四万元整,在我数钱的时候我听见他用手机与别人通话,说他的钱马上就汇过来,业务处理完毕后,客户声称此存折不是他的,要求将钱取出来,然后我进行取款,密码不正确,用我们内部的冲正功能进行冲正,发现钱已经在另外一个局所取走,现在客户要求赔偿,说是我们内外勾结诈骗。据后来110查证,前面一个开户的人是跟后面一个开户的人合伙做生意,要求受害人开个帐号,让他可以知道受害人的经济实力如何,再决定付定金,受害人拿存折来存四万元钱的时候存折已经调换,但是受害人声称自己的存折一直放在身上,并没有任何人有机会换走他的存折。
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