你好，我找一个工作室购买了论文，但是他们的写手未按要求完成任务，甚至写手最后都不回消息，我要求退款，他们说要扣除百分之五十的手续费，并解释说用户说明上有，但是，付款时并未给我看过用户说明

正民律所律师

解答于： 2021-04-08 12:27

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

若有未尽事宜可以 在线咨询 或致电 136-3246-0577 咨询正民律所律师 （服务地区：广东-广州）