我在天猫上买了东西，然后商家没有按照承诺时间发货，然后我退款成功了，我想投诉他们，应该怎么办？

更新时间：2021-03-21 19:24:56

问题描述：

你好，我在天猫上买了东西，然后商家没有按照承诺时间发货，然后我跟客服联系了，客服态度还很不好的那种，然后我退款成功了，但是我想投诉他们，应该怎么办？

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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