我想用法律手段保护我自己的利益，我具体该怎样去做？
更新时间：2005-05-08 10:09:50
问题描述：
我爱人丛０２－０５年，承包了学校冬季供暖工作，现在供暖工作结束一个月了，部分热用户找借口拖延上缴采暖费，甚至说不缴．（情况说明：学校供暖范围包括教学楼和教师住宅楼；收费范围是非本校教师的热用户，我家也在教师住宅楼住，因此，特别有利于热用户及时反映问题，同时，为了工作质量，确保诚信服务，采暖费大部分是在供暖结束后收缴．）（学校热管网老化，当热用户有问题不及时反映造成的损失怎么办？）
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