家长不在场证明2.证明该次充值行为都是由未成年人实施的3.提供证明，这如何证明，这就是霸王条款啊
更新时间：2021-02-25 09:00:56
问题描述：
您好！
我小孩才4岁半，前两天用我手机玩游戏，结果在我不知情的情况下充值了500多元，我找游戏客服申请退款，叫我提供证明，
1.孩子在玩游戏充钱时，家长不在场证明
2.证明该次充值行为都是由未成年人实施的
3.提供证明，证明当时是由孩子在玩手机并进行了充值。
家中没有监控，这如何证明，这就是霸王条款啊，而且这个游戏也没有实名认证。
请问要如何才能将钱退还呢？
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