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手机以前摔过，然后过了一两个月主板坏了。寄回去厂家修，厂家说屏幕摔破就什么都不保了。这是什么情况？
更新时间：2021-02-23 17:22:48
问题描述：
手机以前摔过，屏幕破了，但是正常使用。也就是摔到外屏外屏破了，一切正常使用。然后过了一两个月主板坏了。寄回去厂家修，厂家说屏幕摔破就什么都不保了。这是什么情况？是真的吗？
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021.02.23 17:22:48
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