我在众信贷款，第一次输入卡号错误导致提现失败，第二又说是我擅自操作导致冻结，请问我该怎么办

更新时间：2023-01-02 19:38:16

问题描述：

你好！我在众信贷款，第一次输入卡号错误导致提现失败，交了5000块钱解冻，第二又说是我擅自操作导致冻结，又交了10000块钱，后来安照他说可以提现，我去提现，结果又冻结，现在说要我交15000就可以处理好，请问我该怎么办

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贷款卡号错了导致贷款资金冻结，这时候通常只需要更改绑定的银行卡就可以解除资金冻结的状态，如果贷款机构要求用户支付一定的费用来解除冻结，那么这是不正常的。正规的贷款只需要更换银行卡号就可以解除资金冻结，而需要交费解除冻结，用户可能遭遇了贷款诈骗。请警惕这类收取前期费用的贷款，避免发生资金损失的情况。
另外，用户在进行银行卡卡号认证时，银行卡号填写错误，通常无法获得手机验证码，即错误的卡号无法成功绑定。

贷款人在联系客服更改银行卡号时，只需要向网络贷款平台的人工客服提供正确的银行卡信息即可，至于费用方面，一些网贷平台需要收取一定费用，而一些网贷平台更改银行卡号是免费的，所以是否收取费用以网络贷款平台的规定为准。贷款人在更改银行卡号向网络贷款平台的人工客服说明情况时，需要与人工客服再三确认自己的个人信息后再提供正确的银行卡信息。

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