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我小孩之前充了游戏1222元但客服不退，

更新时间：2023-01-04 14:05:03
问题描述：
我小孩之前充了游戏1222元但客服不退，
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  • 蔡明红律师
    蔡明红律师
    服务地区：江西-南昌 139-7089-0896
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    你好，这个情况建议先咨询提供服务的平台。
    2021.02.03 21:49:32
    点赞
    说时间太长了不给受理怎么办
    2021.02.03 22:53:57
  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助218315 人 · 响应时间 平均5分钟内
    咨询我
    小孩充游戏家长不知情能不能退款，需视情况而定：

    1. 如果未成年人是用自身的手机和账号充值的钱，那一般是可以要回来的。
    2. 如果是未成年人利用父母的手机和账号充值，这个钱能否返还回来还要看和游戏商的沟通。

    未成年充值退款需要的证据：

    1. 扣款截屏；
    2. 未成年人出生证明及监护人合照；
    3. 未成年人户口本身份证；
    4. 监护人户口本身份证。如果金额较大，协商双方不能达成一致，监护人可以整理好证据，通过诉讼途径实现主张。
    2023.01.04 14:05:03
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