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也只说已经处罚,并没有做出改正,并且该快递公司因为我的投诉拒绝给我送件。
更新时间:2023-01-05 07:41:41
问题描述:
上午九点就显示我的快递已到达附近站点,也显示今天配送,可每次都第二天才给我配送。给总部打电话,也只说已经处罚,并没有做出改正,并且该快递公司因为我的投诉拒绝给我送件。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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法律分析:第一、可以到相关快递公司的官网或公众号进行投诉,现在所有的快递物流公司基本都开通了线上投诉渠道,在微信服务号或者快递公司官网找人工客服投诉。
第二、拨打快递公司客服电话进行投诉。主流的快递公司客服电话很容易在网上查的到,可以拨打客服电话,提供自己的运单号来进行咨询和投诉。
第三、国家邮政局投诉。国家邮政局是国家行政机关,承担着邮政监管责任,如果权益收到了极大损失而与快递公司交涉未果,可以选择在国家邮政局进行申诉。国家邮政局会与快递公司进行交涉和核实,从而给解决问题。国家邮政局官网,进入后选择“在线服务-消费者申诉”可以进行维权申诉,提供个人信息和投诉详情并提交,很快就可以得到答复。
2023.01.05 07:41:41
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