我是卖衣服的，顾客三个月前买的皮毛一体，说是我们质量问题，让我们承担责任，怎么解决呢？

更新时间：2023-01-05 21:31:05

问题描述：

你好，我是卖衣服的，顾客三个月前买的皮毛一体，前天顾客拿到干洗店洗，给洗褪色了，说是我们质量问题，让我们承担责任，说衣服上的皮掉色，才染的色，这样的情况，怎么解决呢？

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干洗店把衣服洗坏了的可以协商赔偿处理，也可以找消费委员会仲裁，如果消费委员会无法处理的，可以通过民事法庭起诉干洗店。对于非保价服务的衣物，因经营者的责任造成损坏，丢失的，应根据购衣凭证所标注的购物时间、价格实行折价赔偿，所购衣物在半年以上的，年折旧率为百分之20不够一年按一年计算，逐年递增，但折旧率最高不超过百分之70。不能出示购衣凭证并在洗涤前未说明衣物价值的，可依据收件单上记录的品名，参考市场价，以折旧赔偿。无法进行本地市场参考，未标明品名、规格、新旧程度的按洗涤费用最高不超过20倍给予赔偿。赔偿后的事故衣物归经营者所有，如消费者索要，可减少百分之30的赔付金额。

2023.01.05 21:31:05

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赵波律师
服务地区：河南-郑州

你好：向消协投诉解决看证据了

2021.01.22 22:20:50

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