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在淘宝买手机，要求换货，17号他们签收了，怎么办呢，已经有一个星期多了还没有换货发回来

更新时间：2023-01-06 08:50:34
问题描述：
在淘宝买手机，他发错货，我退回去，要求换货，14号退回去的 17号他们签收了，和我说在检测，17号到现在一直没有发，每次去问他他都说，我催一下，怎么办呢，已经有一个星期多了还没有换货发回来
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    淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。 如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。
    2023.01.06 08:50:34
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  • 陈莉莎律师
    陈莉莎律师
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    协商不成的，可向法院起诉解决
    2021.01.26 11:14:45
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