我在快手买了一套玩具,商家没有联系电话。我要求退款,商家拒绝退款。怎么办?是碰上无良商家了。

更新时间:2021-01-21 16:23:57
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我在快手买了一套玩具,从十五号下单至今不发货,咨询客服始终不回复,商家没有联系电话。我要求退款,商家拒绝退款。找了平台,几天了,还是处理不了。怎么办?是碰上无良商家了。
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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