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上网显示实名操作失败(实名返回错误码19)

更新时间：2023-01-06 13:30:27
问题描述：
上网显示实名操作失败(实名返回错误码 - 19)
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    你好，具体什么情况
    2021.01.21 00:59:49
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    》》》天津数字防疫APP显示未实名怎么办？



    答：天津数字防疫APP使用过程中，显示未实名认证的解决方法主要分为以下四种情况：
    1、个人注册无法完成实名认证?
    请认真核对您的姓名和证件号码与证件上的信息是否一致，若核对无误，请耐心等待，系统预计在12小时内完成实名核验。若发现填写错误，请在【设置-帐号注销】注销帐号后重新注册。
    2、家人代办无法完成实名怎么处理?
    家人代办中如果未完成实名，可以在“更换家庭成员-编辑”中，更改校正家人信息，重新进行实名认证。
    3、未成年人无法完成实名怎么处理?
    16岁以下的，如没有显示“已实名”，可以在“更换家庭成员——编辑”中，将“证件情况”改为“儿童暂未办理身份证”，重新进行实名认证。
    4、姓名输入繁体字无法实名认证?
    请将手机号、身份证号和详细姓名等信息反馈至12345便民服务热线，生僻字姓名需要技术支持单独处理。
    2023.01.06 13:30:27
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