我想申请退款，现在华为的用户平台不给我退款，请问他们的做法合法吗？

更新时间：2021-01-19 00:40:13

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您好，我在不知情的情况下消费了一个开心消消乐至尊礼包，价值588元，我想申请退款，现在**的用户平台不给我退款，请问他们的做法合法吗？

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

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