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请问我在l2306网上购买火车票，已付款，也没收到退款金额消息，该怎么办
更新时间：2023-01-06 21:44:00
问题描述：
请问我在l2306网上购买火车票，已付款，等候补票，但兑现截止日期已过，未查询到候补车票订单，票证，也没收到退款金额消息，该怎么办，请帮助，
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可以要求对方赔偿损失，建议双方协商，协商不成，诉讼解决
2021.01.17 04:20:37
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网上买火车票退票如下：
（一）没有换取纸质车票且距离开车不少于30分钟的，可以登录12306官网办理退票手续；
（二）已经换取纸质车票或者距离开车少于30分钟的，可以携带乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票手续。
2023.01.06 21:44:00
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