卖家发货了，货，被卖家收回，也没退钱，没有单号，只有订单编号，请问这个问题怎么处理！

更新时间：2023-01-07 00:24:39

问题描述：

在一个软件平台买的东西，没疫情之前买的，卖家发货了，但是没几天，货，被卖家收回，也没退钱，没有单号，只有订单编号，请问这个问题怎么处理！

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法律分析：平台买的货没收到处理方式：1、在催单页面下面有商家联系方式，联系商家，并且做好记录如果商家不多次不回复并且不发货可以去购物平台找客服投诉。2、可以给推销的主播留言，也许主播会帮忙联系商家。毕竟主播与商家是合作关系。商家不发货对信任主播的粉丝也是一种伤害。主播有义务去帮买家联系的。3、找客服反映问题，才能引起商家的重视，早点发货。

2023.01.07 00:24:39

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