经我确认快递并没有停运，找到了上面的地址发现并没有此商家，投诉无门吗？
更新时间：2021-01-14 23:20:57
问题描述：
我在抖音平台直播间购买商品后，商家以快递停发的理由要求我退款，经我确认快递并没有停运，后与商家沟通无果，在抖音平台和315都进行了投诉。抖音平台始终没有妥善处理好问题；315在调查后，反馈说我投诉的商家营业执照上的信息是假的，找到了上面的地址发现并没有此商家，电话也联系不到商家，建议我通过其他途径维权，请问此事后续该如何处理？真的是维权难，投诉无门吗？
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