然后我个人并不知道怎么调的，可顾客并不买单，不然就打消费者协会投诉。我现在就想咨询下您我有权利不发货
更新时间：2021-01-14 20:41:39
问题描述：
我在饿了吗平台开店，由于首次开店业务不是很熟，把一份202克25元的芒果干调成了202克5元的芒果干，然后我个人并不知道怎么调的，而且我商家后台上显示的就是25元，然后到饿了吗平台上显示的确是5元。然后有一位顾客可能发现了漏洞，故意和另一位顾客约好一人买了50份芒果干。我在备货时才发现金额不对，所以立马跟饿了吗平台打电话，他们的人说这个不用我们管，他们来联系顾客取消订单，所以我当时就没管。直到晚些时候顾客联系我们说没收到货，我跟顾客解释了情况，可顾客并不买单，一直说不要退款，就要芒果干。然后我接二连三打了三四个电话给饿了吗？他们一直敷衍说跟顾客联系了，说顾客故意掐着要货，要我不用管他，他们来联系。就当天我打最后一个电话给饿了吗他们就不耐烦的说，跟顾客商量好第二天来店里协商，所以我就没联系顾客了。第二天直到晚上我们看到顾客还没来，就主动联系饿了吗，又联系了顾客，从顾客口中得知饿了吗没给顾客打过一次电话，反到顾客打电话过去他们态度特别不好，所以顾客特别生气。后来我们自己跟顾客协商说给两位顾客一人补偿差不多80块钱的东西，可顾客却说这就可以打发我啊！不给芒果干我就去你店里拿，必须要双倍补偿，意思就是她们买东西200多的双倍，两个人和起来要一千多了。我们肯定不同意了，就联系饿了吗，饿了吗说建议我们发货，我们就说发货，但是芒果干质量肯定差点，顾客又不同意，说必须是我实体店的好芒果，不然就打消费者协会投诉。最后顾客又说要三分80元的东西补偿，我现在就想咨询下您我有权利不发货，直接退款给顾客吗？顾客一直这样索要东西属于敲诈吗？他们在协会上的投诉合理吗？然后就是饿了吗平台有好大的责任，由于他们平台的漏洞（商家后台价格与销售平台价格不一致）导致这样的事，我怎么来维护我商家的权利啊？期待各位的回复！！
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