商家和快递公司都问过了！还是快递公司把货物弄丢了我该怎么办？

更新时间：2021-01-03 06:17:06

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在淘宝买的东西已经过去10多天了还没有收到！商家和快递公司都问过了！商家说快递是发货了的（有快递单号），快递公司又说商家发货之后又追回去了！现在不知道是商家虚假发货还是快递公司把货物弄丢了我该怎么办？

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

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