对方索赔5万元，我该怎么办
更新时间：2005-03-13 22:33:15
问题描述：
我的一个客户暖气安装跑水了，屋里全淹了3个小时，地板是玉檀香的，买时700元/平米，但是说不上是什么牌子的，用户暖气从来没经过试水，地板经过半个月的风干，应该干了，外观没有什么变化，但是用户非要求我们全额赔付地板全款，我们该怎么办？找消协会怎么解决？怎么能够找个专家机构进行地板鉴定？我经销散热器并提供安装，一个客户买的散热器并为其安装。供暖时跑了水，是因为管路接口爆开，造成重大损失。请问：是客户提供举证责任还是我提供无过错责任？责任不好界定怎么办？
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