商家说前天下午四点钟从杭州用大巴车发往惠州了，我联系商家，商家态度不好，请问我该怎么办？

更新时间：2020-12-23 00:44:51

问题描述：

请问下？我前天买的狗狗，商家说前天下午四点钟从杭州用大巴车发往惠州了，可现在都没收到狗狗，我联系商家，商家态度不好，还发火，请问我该怎么办？

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消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

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