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快递几天没到可以投诉,我的快递都10天了一直没到,我可以投诉吗,投诉能获得赔偿吗?
更新时间:2020-12-22 14:33:13
问题描述:
快递几天没到可以投诉,我的快递都10天了一直没到,我可以投诉吗,投诉能获得赔偿吗?
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快递超过7天可以投诉。按照规定,同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿,赔偿为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。根据目前国家相关法规规定,超时限,快递公司应无条件赔偿寄件人损失。同时,如果快递延误对收件人造成了损失,收件人可申请协商获得相应赔偿。
《
快递暂行条例
》
第二十八条,经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理,公布联系方式,保证与用户的联络畅通,向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
2020.12.22 14:33:13
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协商不成可以起诉…………。
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