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我在网上买了两斤即食笋,请问一下律师先生,要是退货的话,运费又该算是谁的呢?

更新时间:2020-12-11 09:21:57
问题描述:

您好,我在网上买了两斤即食笋,但收到的却跟图片完全不一样,图片里笋的颜色是白色的,看起来很新鲜,但收到的却是黄绿色的,像烂掉的或者是不新鲜的做的,吃起来很恶心,跟商家反应他们却找一大堆的借口,明里暗里说是我在故意找刺,他们家是不包运费的,直接退货的话我还得倒赔,我想请问一下律师先生,像这种情况应该算是谁的责任呢?要是退货的话,运费又该算是谁的呢?

律师回答区
* 未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考
  • 消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。

    2020.12.11 09:21:57
  • 你好,根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定:经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿,有严格的限定条件,是否需要承担就要看你的行为性质了。

    2020.12.11 01:00:37
  • 退货不可以,原因对方的过错还没那么严重。可以要求更换。

    2020.12.10 13:49:53
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