消费权益:请问这合理吗？是否有相关的法律法规可以保护消费者权益？
更新时间：2020-12-10 13:41:38
问题描述：
消费权益:在拼**上购物，下单前咨询商家是否可以退单，客服回答只要不影响二次销售就可以退。然后当天下午三点多下的单，总计3950元，第二天上午未发货前十二点钟取消订单申请退款，但商家不同意退全款并于当天晚上七点多照常安排发货，说按规定得赔付他40%的货款，最多只能退60%，商家在网页的最底下有小字体标注，说商品是下单后才生产，只要取消订单就得赔付。当时下单时也没留意到，咨询时商家也没提醒，现拼**平台回复说得按商家规定处理。请问这合理吗？感觉有点像利用网络平台挖坑下套欺诈陷害消费者。请帮忙确认一下遇此类行为是否有相关的法律法规可以保护消费者权益？
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