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我的快递派件时被圆通快递员送丢，联系商家，我的退款拿不到，现在我该怎么办

更新时间：2020-12-04 22:05:41
问题描述：
您好，我的快递派件时被圆通快递员送丢，联系商家，商家说必须等快递运回广州（快递发出地）才给退款，可是现在快件丢失，快递员不回应，我的退款拿不到，现在我该怎么办
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2020.12.04 22:05:41
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