我在微商上买了个鞋子，买的时候说的好好的，现在给我说没有货了，我要求退款，他说只换不退，怎么办？

更新时间：2020-12-03 17:54:13

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我在微商上买了个鞋子，买的时候说的好好的，单号也给我出了，现在给我说没有货了，我要求退款，他说只换不退，我都没有见到鞋子，怎么办？

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梁静飞律师
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我在淘宝买的鞋子，今天到了，我觉得鞋子也不行，想退货，我怕退了以后不退钱，怎么办

消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

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答应退款却迟迟不退钱违法吗？

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你好，收集证据起诉解决。

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你好，联系平台客服投诉。

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在微商买了一件衣服，之前承诺了可以退货，最后又说不能退，只能换，现在的问题是货以退，但是没有退款给我

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