回家后发现质量问题，如果到店退货退款，怎么办

更新时间：2023-01-11 12:02:46

问题描述：

我到实体店去购买一件900元的衣物，回家后发现质量问题，如果到店退货退款，店家拒绝，怎么办

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遇到实体店商家不肯退款找店里经理来协商。
如果找经理理论，还是没有满意的结果，打消费者热线12315，投诉实体店铺，因为消保规则七天可退换货物。也可以保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。要注意把商品的消费小票，把与店员之间的对话录音，把商品的质量问题拍个小视屏或者照片，记录下来每一个有用的信息，会更加有助于维权成功。
实体店的售后服务仍执行相关的三包规定，即自售出之日起7天内产品出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，除非有额外的协议。在实体店买到商品不给退货，最好先行跟商家进行协商。

2023.01.11 12:02:46

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张梅律师
服务地区：湖南-长沙

你好，你可以到消费者协会进行举报投诉

2020.11.28 22:03:39

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