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我在拼多多买了部智能手机,过几天我收到货,要求退款退货,不同意退货退款,请问这样还能退货退款吗?
更新时间:2020-11-23 20:31:08
问题描述:
我在拼多多买了部智能手机,刚买完就下架了,过几天我收到货,手机与当时宣传的不一致,品牌,配置,性能效果都差的很,要求退款退货,提示跟客服沟通,可客服就是不承认有问题,不同意退货退款,只说可以换升级版的。请问这样还能退货退款吗?
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020.11.23 20:31:08
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