客服让我直接退款，可是刚刚商家不同意退款，这个要怎么办

更新时间：2020-11-22 15:03:36

问题描述：

淘宝上个星期二买的快递到现在都在揽收，客服让我直接退款，可是刚刚商家不同意退款，他家的店铺都关闭了，这个要怎么办

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丁嫣律师
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你好，请问双方具体是如何约定的？是否与店家沟通了关于发货的问题？如果对方关闭店铺不发货，那么你可以向平台投诉，建议保留相关证据，鉴于你给的信息有限，为更好的帮助解答你的问题，如果方便的话可以详谈案件具体情况，从而最大程度维护您的权益

2020.11.22 15:03:36

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