我家小孩11岁玩游戏充了2981元，怎么退款？

更新时间：2020-11-16 16:24:53

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您好，建议收集固定好聊天记录、通话录音、录音录像、证人证明等证明对方存在过错的相关证据材料，后期协商不了可以直接去法院起诉。具体可以联系讲解详细处理意见。

2020.11.16 16:24:53

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李苏芃律师
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通过互联网了解退款相关条件，多次与游戏公司客服电话协商，帮助提交各类申诉材料，最终帮其退回全部款项。一边与腾讯客服取得联系，将实际情况向客服说明，并把相关材料提交到腾讯客服，举证、记录、截图、上传……经过数日来的多次沟通、协调，腾讯游戏客服人员答复在15个工作日内将所有消费全数退回

2020.11.15 10:58:03

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