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在xx购买东西，跟商家退款

更新时间：2023-01-13 06:55:57
问题描述：
在xx购买东西，我不想要了，跟商家退款，商家退款要扣钱
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    你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
    2020.11.14 06:23:25
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    【法律分析】：12315并没有可以强制商家退款的，强制商家赔偿相关权力，也就是处罚的权力，12315侧重协商。一般是工商行政管理局或者法院才能强制商家退款、赔偿。一般我们向12315投诉后，消费者协会这样子做：
    【1、消费者协会会组织商家协商解决。
    【2、如果协商不成，消费者协会会上报给工商局，让工商局来处理此事。
    【3、如果工商局调查商家确实存在着造成消费者财产损害的相关行为，那么就可以强制商家退款、赔偿，甚至可以吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等，或者你也可以到法院向商家提起民事诉讼，如果法院认定该商家确实有问题，那么能强制商家退款、赔偿。
    【
    2023.01.13 06:55:57
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